Ayuda en la consulta

26 Oct Gestión de incidencias y reclamaciones en la clínica dental

 

Todos hemos tenido en la clínica a pacientes que nos han trasmitido una queja o reclamación.  A veces de forma tranquila… y otras veces no tanto.  Por este motivo necesitamos establecer un protocolo de gestión de quejas y reclamaciones en clínica y formar a todo el equipo para que pueda hacer frente a estas situaciones de  una forma serena y eficaz.

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12 Jul Destaca tu clínica con una atención telefónica excepcional

  La atención telefónica es uno de los aspectos más importantes para causar buena impresión en esa primera toma de contacto telefónico con el paciente. Sin embargo, es un factor al que no se le presta la atención requerida y es por ello que muchas personas que llaman decididas a realizarse algún tratamiento, finalmente no se convierten en nuevos pacientes.
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04 Jul Consejos para conseguir que tus pacientes insatisfechos sean fieles

 

En todas las clínicas dentales sucede diariamente que nos encontramos en situaciones incómodas en las que los pacientes están insatisfechos con el tratamiento recibido, la atención prestada, o bien con el precio de nuestros servicios. Esto no debe sorprendernos y tampoco desilusionarnos, pues toda empresa que ofrece servicios de salud se enfrenta a diario con pacientes descontentos.

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24 Jul Qué la consulta nunca pierda sus principales activos: los pacientes

  Existe confusión cuando utilizamos estos términos tan abstractos, generalmente asociados a madurez tanto en las personas como en las relaciones. La lealtad sería adecuada asociarla a valores y sentimientos que cumplirás de forma voluntaria, sin embargo la fidelidad estaría más asociada a promesas que hasta que llega el momento, desconoces la reacción ante la propia situación.
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