Mónica Rico

Mónica Rico

Licenciada en Psicología por la Universidad Autónoma de Barcelona y especializada en Psicología Social y Psicología del Trabajo. Socia Fundadora de Avanza Dental.

Con más de 12 años de experiencia en dirección de clínicas dentales como Vitaldent,  la Dra. Mónica Rico es socia fundadora de Avanza Dental, una empresa especializada en la gestión de clínicas dentales que da apoyo en las áreas de  Recursos Humanos, Gestión, Financiación, Atención al paciente, Marketing, Formación, Gestión de compras y Negociación con proveedores.

 

 

         

 

 

Viernes, 03 Febrero 2017 09:22

¿Cómo puedo fidelizar al paciente?

Seguro que muchas veces te has preguntado cómo fidelizar a tus pacientes. Tus tratamientos son exitosos, el paciente parece contento con el resultado, pero no vuelve. Entonces, ¿qué debemos hacer? 

Todos hemos tenido en la clínica a pacientes que nos han trasmitido una queja o reclamación.  A veces de forma tranquila… y otras veces no tanto.  Por este motivo necesitamos establecer un protocolo de gestión de quejas y reclamaciones en clínica y formar a todo el equipo para que pueda hacer frente a estas situaciones de  una forma serena y eficaz.

Ofrecer a nuestros pacientes varias opciones de cobro es vital para mantener la supervivencia de nuestra clínica dental.   

Zambon
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